Política de Privacidad de Napsix.ai
Última actualización: 1 de agosto de 2025
Responsable del Tratamiento
GoS S.A.S.
Domicilio: Julio Argentino Roca 764, Capital, Mendoza, Argentina
CUIT: 30-71751327-0
Correo electrónico de contacto: privacy@Napsix.ai
Ámbito de Aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web https://Napsix.ai y a todos los servicios asociados, incluyendo la plataforma de chat multicanal, CRM, agentes de IA y herramientas de analítica que Napsix.ai ponga a disposición de sus usuarios.
Datos Personales que Recopilamos
a. Datos de Identificación y Contacto: nombre completo, razón social, cargo, correo electrónico, número de teléfono.
b. Información de la Empresa: nombre de la empresa, sector, tamaño, ubicación.
c. Datos de Autenticación: credenciales de acceso, contraseñas cifradas.
d. Interacciones en la Plataforma: registros de mensajes de texto, audio, imágenes, documentos y encuestas.
e. Datos de Uso y Analítica: fecha, hora y duración de las sesiones, historial de conversaciones, métricas de desempeño, tasa de apertura de mensajes y clics.
f. Integraciones y Fuentes de Terceros: datos importados desde Shopify, WooCommerce, Tienda Nube y otras aplicaciones conectadas, así como información vinculada a Google Calendar, webhooks y APIs.
Finalidades del Tratamiento
a. Proveer, operar y mantener la plataforma de chat multicanal y CRM.
b. Configurar y entrenar agentes de IA (OpenAI, Gemini, Eleven Labs) para asistencia en línea y generación de contenido.
c. Gestionar pipelines de ventas, automatizar workflows y segmentación de campañas.
d. Enviar notificaciones, campañas de email, SMS, WhatsApp y otras vías multicanal.
e. Generar analíticas y reportes para optimizar procesos de conversión.
f. Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.
Base Legal para el Tratamiento
a. Ejecución de Contrato: procesamiento necesario para la prestación de servicios contratados.
b. Consentimiento: datos sensibles o tratamientos específicos que requieran consentimiento explícito.
c. Intereses Legítimos: mejora continua de la plataforma, prevención de fraudes y seguridad.
Conservación y Transferencia de Datos
a. Conservación: los datos se conservarán por la duración de la relación contractual y hasta 3 años posteriores a su terminación, salvo disposiciones legales que exijan plazos distintos.
b. Transferencias Internacionales: Napsix.ai podrá transferir datos a proveedores de servicios ubicados en la Unión Europea, Estados Unidos y otros países, garantizando mecanismos de protección adecuados como Cláusulas Contractuales Tipo o Privacy Shield.
Medidas de Seguridad
Napsix.ai implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad, tales como:
Cifrado SSL/TLS en tránsito.
Cifrado AES-256 en reposo.
Controles de acceso basados en roles.
Autenticación multifactor para administradores.
Auditorías y pruebas de penetración periódicas.
Derechos de los Titulares
Los usuarios pueden ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como:
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, enviar solicitud a privacy@Napsix.ai indicando:
Nombre completo y datos de contacto.
Descripción clara de la solicitud.
Documentación que acredite la identidad.
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Cookies estrictamente necesarias: para autenticación, seguridad y funcionamiento básico.
Cookies de rendimiento: para recoger datos de uso y mejorar la experiencia.
Cookies de funcionalidad: para personalizar la plataforma según preferencias.
Cookies de publicidad: para medir el éxito de campañas y remarketing.
Los usuarios pueden gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador.
Cambios en la Política
Napsix.ai se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será notificado con al menos 30 días de antelación mediante aviso en la plataforma o correo electrónico.
Contacto
Para dudas, quejas o consultas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en:
Correo electrónico: privacy@Napsix.ai
Formulario web: https://Napsix.ai/contacto
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