Política de Eliminación de Datos de Napsix.ai

Política de Eliminación de Datos de Napsix.ai

Última actualización: 1 de agosto de 2025

  1. Objeto y Alcance

Esta Política de Eliminación de Datos describe los procedimientos y derechos de los usuarios de Napsix.ai para solicitar la supresión de sus datos personales almacenados por GoS S.A.

  1. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, los usuarios tienen derecho a:

  • Solicitar la supresión total o parcial de sus datos personales (Derecho al olvido).

  • Obtener información sobre el tratamiento y las copias de sus datos antes de la eliminación.

  • Revocar el consentimiento otorgado para ciertos tratamientos de datos.

  1. Datos Sujetos a Eliminación

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de:

  • Datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono).

  • Registros de conversaciones: mensajes de texto, audio, imágenes y documentos.

  • Historial de uso y analíticas asociadas.

  • Integraciones y datos importados desde aplicaciones de terceros.

  1. Excepciones a la Eliminación

Napsix.ai podrá rechazar o conservar datos cuando:

  • Exista obligación legal de conservación (fiscal, contable o regulatoria).

  • Sea necesario para ejercitar o defender reclamaciones legales.

  • Los datos sean anónimos o agregados de forma irreversible.

  1. Procedimiento de Solicitud

Para solicitar la eliminación de tus datos, sigue estos pasos:

  1. Accede a tu cuenta en https://Napsix.ai e inicia sesión.

  2. Dirígete a la sección "Configuración" > "Privacidad y datos".

  3. Haz clic en "Solicitar eliminación de datos".

  4. Completa el formulario indicando:

    • Tipo de datos a eliminar.

    • Alcance (cuenta completa o determinados registros).

    • Preferencia de notificación (email o plataforma).

  5. Envía la solicitud.

  6. Plazos de Respuesta

  • Confirmación de recepción: dentro de las 24 horas hábiles.

  • Ejecución de la eliminación: en un plazo máximo de 30 días naturales.

  • En caso de demora por requisitos legales, se informará al usuario del plazo adicional.

  1. Confirmación y Certificado de Supresión

Una vez completada la eliminación, Napsix.ai enviará:

  • Un correo de confirmación indicando los datos eliminados.

  • Un certificado digital de supresión si se solicita expresamente.

  1. Contacto para Ejercicio de Derechos

Si tienes dudas o requieres asistencia:

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